Au-delà des conventions pour le lancement du CX-5 de Mazda

Problématique client

En 2012, Mazda  lance de nouvelles technologies sur ses véhicules. En cohérence avec sa nouvelle posture de marque « Au-delà des conventions », Mazda souhaite mettre en scène de manière inédite le plan de lancement du CX-5 et des nouvelles technologies SKYACTIV à destination des concessionnaires.

Solution

Acte 9 propose un plan d’animation global pour bousculer les conventions en plaçant l’interactivité au cœur de la relation avec les publics internes lors de rendez-vous inédits.

Pour valoriser et susciter la curiosité des concessionnaires, Acte 9 met en place un concours, basé sur les nouvelles technologies, dont les gagnants bénéficient d’un shooting photo avec, en exclusivité, leur portrait associé au véhicule qui vient d’être révélé.

Pour créer l’adhésion et faire la pédagogie des atouts des nouvelles technologies disponibles sur le CX-5, Acte 9 conçoit, réalise et produit une web série  interne en 6 épisodes à l’effigie de Mazda, avec une pédagogie en rupture grâce à l’utilisation de la fiction en support des messages à faire passer. Les épisodes, dans lesquels 8 comédiens interprètent les rôles de vendeur, chef d’atelier, chef de région et clients, mettent en scène les atouts et les innovations développées par Mazda sur le nouveau modèle de véhicule.

Enfin, lors de la convention du 11 avril 2012, trois comédiens de la web série s’invitent en guest stars à la dernière réunion avant le lancement pour susciter l’enthousiasme des 150 concessionnaires venus de toute la France et événementialiser le lancement imminent du véhicule, en présence du Président de Mazda France, Philippe Geffroy, et de Dominique Chapatte, présentateur de la célèbre émission télévisée Turbo. Au cours de 2 saynètes entrecoupées de la diffusion d’un best-of de la web série, les comédiens viennent rythmer les présentations plus officielles et offrir un nouveau regard sur les perspectives commerciales.

Témoignage

« L’arrivée de notre nouveau modèle, le Mazda CX-5, présente un vrai tournant pour notre marque. Nous devions transmettre ce nouvel élan à nos forces de vente, donner une nouvelle dynamique avec des objectifs ambitieux :
- Repartir de zéro dans notre manière de faire comme cela a été fait sur notre véhicule
- Etre innovant dans nos actions, dans notre manière de communiquer  en défiant les conventions
- Mettre en avant nos bénéfices client et vulgariser des notions très techniques
Les différentes actions proposées par Acte 9 étaient parfaitement en ligne avec ce que nous cherchions. En revanche, nous avions des appréhensions : comment concilier des actions artistiques avec les messages techniques ? est ce que nous nous sommes bien compris ? Comment va se passer la mise en place au vu des timings serrés ? Nous n’avions pas le droit à l’erreur.
Mais les résultats ont été là ! A mon sens, l’un des facteurs de réussite est l’appropriation de notre marque par l’agence et le travail effectué pour comprendre parfaitement nos problématiques, nos produits. Une fois ce travail effectué, ils y ont apporté leur savoir faire et le résultat colle parfaitement à  la réalité. J’avoue avoir été bluffée. Acte 9 a porté un vrai regard extérieur en respectant à la lettre nos messages. Une vraie personnalisation du concept est effectué, avec une grande précision. La mise en place s’est passé de manière tout aussi sereine, avec une grande réactivité et un état d’avancement respecté à la lettre….Bref, c’est une vraie satisfaction tant sur le plan d’action mis en place et son originalité que sur la manière de gérer le client et la mise en place. »

- Virginie Mottron, product manager, Mazda Automobiles France SAS