Film institutionnel « Les Clients » d’Orange

Problématique client

Sur la base de l’étude segmentation, analyser les profils clients de l’opérateur pour les illustrer. Création de courts films diffusés lors d’un road show interne dont l’objectif est de renforcer le sentiment d’appartenance des salariés à travers l’excellence et la diversité des savoir-faire présentés.

Solution

Donner vie aux cibles clients prioritaires de l’opérateur dans le cadre de 7 films courts visant à caricaturer et dépeindre le style de vie de chaque segment.
Diffusion auprès des 100 000 salariés du groupe Orange sur une durée de 18 mois dans le cadre du « hello tour ».

Témoignage

« Les images sont toujours plus percutantes que les paroles et surtout favorisent la mémorisation. Afin de partager avec nos collaborateurs les besoins et les envies de nos clients, Acte 9 nous a aidé à illustrer nos clients dans leur quotidien. Ces portraits « vivants » réalisés avec des comédiens, ont donné une note d’humour à notre présentation et ont retenu toute l’attention de nos collaborateurs.
Je vous remercie très sincèrement pour cette récente collaboration très positive et pour laquelle vous avez su faire preuve de réactivité au vu de nos délais. »
– Sophie Martinez, Responsable projets anticipation marketing – Orange