« Si la dématérialisation m’était contée » à la SNCF

Problématique client

Faire adhérer les participants aux nouveaux enjeux de la relation service et accompagner la mise en place de la nouvelle stratégie. Mettre en exergue les bonnes pratiques et les nouveaux outils.

Solution

Création et interprétation de saynètes live conçues pour caricaturer le monde administratif en général afin de faire réagir et faire passer les messages sur la relation service de manière humoristique. Face à un public de 60 personnes, 3 comédiens ont interprété 4 saynètes rédigées sur mesure avec un vocabulaire précis et des situations réelles, sur un ton humoristique et décalé pour faire adhérer le public.